개인정보 수집 및 이용 동의 (필수)
주식회사 혜택소(이하 "회사")는 상담 신청 처리 및 고객 안내를 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
- 필수항목: 이름, 연락처(휴대전화), 상담유형, 상담희망지역
- 선택항목: 이메일, 문의내용(상담내용), 기타 고객이 직접 입력한 정보
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
- 상담 신청 접수 및 처리, 고객 문의 응대
- 서비스 안내, 견적 및 상담 진행, 계약 이행을 위한 연락
- 상담 이력 관리 및 고객관리(CRM)
- 서비스 품질 개선 및 통계 분석(비식별화)
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
- 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적 달성 후 지체없이 파기합니다.
- 다만, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
[보관 근거 / 보관 항목 / 보관 기간]
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 / 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 / 5년
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 / 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 / 5년
- 전자금융거래법 / 전자금융 거래에 관한 기록 / 5년
- 통신비밀보호법 / 상담 통화(녹취) 기록 / 3개월
* 위 보관 기간이 경과한 개인정보는 지체없이 안전하게 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 서비스 제공 및 계약 이행을 위해 필요한 경우(예: 통신사, 렌탈/렌트/이사 등 협력사)
이 경우 최소한의 정보만 제공하며, 제공받는 자 및 제공 목적은 개별 안내드립니다.
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 상담 처리 및 고객 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
- 위탁받는 자: 카카오톡(알림톡 발송), 문자 발송 대행사, CRM 서비스 운영사
- 위탁업무 내용: 상담 접수, 고객 안내 메시지 발송, 시스템 관리
* 위탁 시 개인정보 보호 관련 법규를 준수하며, 재위탁은 하지 않습니다.
6. 이용자의 권리 및 행사방법
이용자는 언제든지 회사에 대해 아래의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
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- 개인정보 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
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이용자는 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
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본인은 위 내용을 숙지하였으며, 이에 동의하여 상담을 신청합니다.
